FAQ
Carte personnelle
Comment puis-je savoir si mon téléphone est compatible avec les produits CONNEX ?
Les produits CONNEX utilisent la technologie sans contact NFC compatible avec les appareils suivants :
iPhones : XR, XS, XS Max, 11, et tous les futurs modèles.
Samsung : Note 8, 9, et tous les futurs modèles.
Google : Pixel, Pixel XL, Pixel 2 et tous les futurs modèles.
Galaxy : SIII, S4, S5 et tous les futurs modèles.
Huawei : P10, P10 Plus, P10 Lite et tous les futurs modèles.
HTC : Tous les téléphones postérieurs à 2018.
LG : Tous les téléphones postérieurs à 2018.
Nokia : Tous les téléphones après 2018.
Puis-je me connecter avec quelqu'un qui n'a pas de produit CONNEX ?
Oui ! Nous utilisons les capacités de la technologie NFC intégrée aux smartphones, qui est également utilisée dans Apple Pay et Google Pay. Il vous suffit d'appuyer votre carte sur leur téléphone pour qu'ils accèdent instantanément à votre profil. Ils n'ont pas besoin d'une application ou d'un produit spécial.
Puis-je personnaliser ma carte CONNEX ?
Oui, vous pouvez personnaliser le recto de votre carte avec votre logo et votre nom. Veuillez fournir le dessin au format AI, CDR ou PDF.
Dois-je télécharger une application ?
Non, une application n'est pas obligatoire. Nous proposons une version web pour plus de commodité.
En quel matériau les cartes CONNEX sont-elles fabriquées ?
Les cartes CONNEX sont fabriquées à partir de matériaux durables et imperméables, disponibles en plastique ou en métal de première qualité.
Où puis-je apprendre à utiliser mon produit CONNEX ?
Nous vous enverrons des instructions avec votre commande. De plus, vous pouvez voir toutes les fonctionnalités et les vidéos d'utilisation sur notre chaîne Youtube https://www.youtube.com/@connexcard.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous offrons des services d'expédition dans le monde entier. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50$ aux Etats-Unis et au Canada.
Expédition en Amérique du Nord
En Amérique du Nord, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai comprend la livraison locale dans les régions de Montréal et de Toronto.
L'utilisation de CONNEX nécessite-t-elle un abonnement ?
Non, les comptes personnels sont gratuits. Un abonnement n'est nécessaire que pour la gestion des équipes.
Où dois-je envoyer mon logo et mon nom pour une commande personnalisée ?
Pour une commande personnalisée, après avoir passé votre commande, notre équipe vous contactera. Vous pourrez alors envoyer votre logo et votre nom au contact prévu pour la personnalisation.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, vos informations sont en sécurité chez nous. Nous ne demandons pas les identifiants des médias en ligne ; nous redirigeons simplement les utilisateurs vers vos liens publics sans divulguer d'informations sensibles.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Paypal, Apple Pay et Google Pay.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons des remboursements si le produit Connex est endommagé et ne fonctionne pas à la réception. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je obtenir une assistance technique ?
Pour obtenir une assistance technique, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : support@connexcard.com. Notre équipe est prête à vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Quel est le délai de traitement ?
Pour les articles non personnalisés, le délai de traitement est de 24 à 48 heures.
Pour les commandes personnalisées, telles que la gravure de logos ou les dessins personnalisés, le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.
Dois-je payer une redevance mensuelle ?
Non. Pour une utilisation individuelle, vous n'avez qu'à acheter votre produit Connex. Il vous donne accès à l'application, ce qui vous permet de personnaliser votre profil instantanément, de consulter les analyses, de recueillir des pistes, et plus encore, sans frais supplémentaires.
Dois-je payer des taxes et des droits supplémentaires ?
Pour les transactions transfrontalières, les douanes peuvent contacter l'importateur pour lui demander des frais supplémentaires ou une vérification conformément à la législation de votre pays. Comme nous expédions depuis le Canada, nous veillons à ce que les taxes soient perçues sans problème pour les livraisons à l'intérieur du pays.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous engageons à leur fournir un service exceptionnel. Dans le cadre de notre engagement, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non personnalisés.
Notre priorité est de nous assurer que nous explorons toutes les possibilités de vous aider avant que vous n'envisagiez de mettre fin à votre relation avec nous. Notre équipe dévouée est toujours disponible pour vous écouter attentivement et répondre à vos préoccupations ou défis. Nous nous efforçons de dépasser vos attentes à chaque étape de votre parcours avec nous.